domingo, 22 de febrero de 2009

Forma de participar

Incorporar un COMENTARIO. Sencillamente se pincha en Comentarios y se hace el comentario y se envia. Aparecerá a los pocos minutos reflejado en la entrada correspondiente.

Síntesis primera reunión (19 febrero Murcia)

Proyecto HQTQ.
Resumen de la reunión I, del 19 de febrero de 2009
Director: Roberto Carballo
Observador Omar de León

10:15 hs. Comienzo de la reunión
Están presentes 13 participantes y los dos facilitadotes. Uno dirige la reunión y el otro actúa como observador.

El director comienza la reunión comentando algunas características de los procesos innovadores:

La innovación debe acometerse desde las NECESIDADES que se detectan. Un camino crítico en los procesos innovadores se consigue trabajando EN GRUPO y CON MÉTODO.

10:45 hs. Se forman grupos de trabajo para acometer la tarea (2 grupos de 4 y uno de 5 miembros)

Tarea: Los grupos deben trabajar con la pregunta ¿Cómo se innova?
Método: Después de la intervención del primer miembro del grupo, pasa a actuar como observador.

11.30 hs. Puesta en común. Se pasa a trabajar en grupo de discusión. Los observadores de los grupos de trabajo exponen los resultados de las reuniones y los demás miembros complementan las presentaciones del trabajo realizado.

Se señalan los siguientes aspectos como esenciales en los procesos de innovación:
- Identificar las NECESIDADES
- Debe trabajarse con las necesidades SENTIDAS por las personas.
- Es importante percibir el proceso como OPORTUNIDAD de transformación
- Debe haber ILUSIÓN por el cambio
- Es esencial seducir a los Líderes.
- Si los líderes no prestan ayuda, los grupos deben saber sobreponerse.
- Debe haber RUPTURA con el presente.
- Debe tenerse en cuenta a LOS QUE NO QUIEREN EL CAMBIO.
- Para cambiar es necesario HACER CONSCIENTE EL PROBLEMA.
- Es importante SINTONIZAR CON LAS TENDENCIAS SOCIALES que puedan contribuir al cambio
- Es esencial enfocar el TRABAJO COMO MEJORA CONTÍNUA. La innovación es SISTÉMICA Y METÓDICA.
- El proceso debe COMPARTIDO POR TODOS LOS IMPLICADOS (líderes, clientes/pacientes, etc.)
- Es necesario un LIDERAZGO ADECUADO A ESTOS PROCESOS ABIERTOS.
- Ese tipo de liderazgo supone una función muy compleja. No es un don natural sino que SE APRENDE.
- Los procesos innovadores deben comenzar por el conocimiento de la realidad.
- Se trata de procesos FLEXIBLES y DEMOCRÁTICOS.
- Hace falta un liderazgo que se mueva en ese terreno.
- Es necesario plantear una ESTRATEGIA, estructurada en ETAPAS.

Seguidamente el director pregunta CÓMO se ha trabajado en los grupos.
En general, éstos han pasado por las mismas etapas:

- PRESENTACIÓN de los miembros
- Comentarios ESPONTÁNEOS más o menos caóticos
- ORGANIZACIÓN DEL DISCURSO a partir de las observaciones
- SÍNTESIS de contenidos.

Se hace notable el tránsito desde GRUPOS NATURLES a GRUPOS DE TRABAJO.

12:00 hs El observador resume los contenidos de la reunión

Se hace explícita la evolución del tratamiento de los contenidos en el grupo de discusión.

Las primeras intervenciones se centraron el los principales ELEMENTOS que se deben tener en cuenta en los procesos innovadores, avanzando sucesivamente hacia los MÉTODOS de aplicación, las ESTRATEGIAS necesarias, para referirse finalmente a los VALORES implícitos en este tipo de procesos.

12:15 hs Descanso.

12:35 hs Continuación.Presentación del proyecto y de los facilitadores

12:45 hs. Presentación del director de la reunión

A. El MODELO DE INNOVACIÓN. Variables clave de los procesos innovadores:

CLIENTE (como necesidad)

CALIDAD

COMINICACIÓN (interrelación)

CONOCIMIENTO


B. COMPETENCIAS INNOVADORAS

ACCIÓN – INVESTIGACIÓN
BÚSQUEDA – INICIATIVA / PROACTIVIDAD
SENTIDO – HORIZONTE / PROYECTO
PERFECCIONAMIENTO – INNOVACIÓN
COOPERACIÓN – GRUPO DE TRABAJO
AUTONOMÍA – OBJETIVOS (compromiso-responsabilidad)
MÉTODO – APRENDER / SABER HACER

C. INHIBIDORES Y SUBLIMADORES

NECESIDADES – OPORTUNIDADES
ESCASEZ / LÍMITES – SUPERACIÓN
ESPECIALIZACIÓN – COMPLEJIDAD
ERROR – APRENDIZAJE
PROBLEMAS – INTERCAMBIO / DIÁLOGO

Seguidamente se hace una ronda de intervenciones sobre los contenidos aportados, expresándose la utilidad práctica de los distintos conceptos utilizados.

El grupo se centra en la importancia que cobran las RELACIONES en este tipo de proceso. Relaciones entre colegas, con los pacientes con la administración, etc. la complejidad y ambivalencia de las relaciones ponen de manifiesto los temores que siempre hay detrás de procesos complejos como el que se encara y las LIMITACIONES desde las que se parte.

Se subraya la importancia de una INDIGNACIÓN RAZONABLE como estímulo y motor de la actuación y del SENTIDO como aliciente a lo largo del proceso.

14:15 hs Descanso para comer

16:15 hs. Comienza la reunión de la tarde. Memoria de lo realizado hasta ahora realizada por el observador.

16:30 hs. Definición de las tareas a realizar y presentación de los medios de comunicación

- Realización de blogs individuales (al efecto el facilitador explica cómo se crea un blog)
- Colgar en el blog individual un texto con algunos aprendizajes de la reunión realizada.
- Leer el artículo “Un modelo para innovar” y colgar en el blog un resumen o algunos aspectos que hayan resultado especialmente interesantes.
- Colgar las observaciones realizadas por los observadores de los grupos de trabajo (de la mañana y la tarde).

17:00 hs. Formación de GRUPOS DE TRABAJO (tres grupos de cuatro miembros)

Tarea: Describir en qué situación se encuentra el proyecto HQTQ. Análisis de la situación y diagnóstico.
Método: Un observador que recoge el trabajo grupal y coordina el trabajo.
Se sugiere la utilización de la técnica DAFO para recoger la información

17:50 hs. GRUPO DE DISCUSIÓN para la puesta en común de lo tratado.

Se designa un observador de la reunión

Cada observador comenta lo tratado. Se realizan descripciones del proyecto HQTQ, aportando información sobre su origen y características.
Se aporta la información de los DAFO´s y se debate en torno a sus contenidos.

18:30 hs El observador realiza un recorrido por la información aportada intentando un ordenamiento y síntesis de contenidos.

La abundancia y complejidad de la información tratada, así como su importancia para las fases siguientes del proyecto, hace necesario un tratamiento más prolijo de los temas abordados.

Por eso se establece un sistema de trabajo en los siguientes términos:

Las observadoras de los grupos de trabajo harán un documento con lo observado, realizando las aclaraciones necesarias, que remitirán al observador del grupo de discusión. Este integrará los contenidos, recogiendo los matices surgidos, en un documento que servirá de base para continuar el proceso. Este texto se remitirá a la dirección del programa para su comunicación al conjunto del grupo.

18:50 hs. DESARROLLO DE GRUPOS

El facilitador presenta de forma sintética y a partir de la experiencia realizada a lo largo del día, un esquema para trabajar con grupos, utilizando una metodología sencilla y eficaz.

Los niveles a tener en cuenta son, en orden de importancia:

VALORES
MÉTODO (roles de dirección y observación)
TÉCNICAS (grupos de trabajo y grupos de discusión)
CARACTERÍSTICAS

19:20 hs. Aprendizajes

Se propone expresar algunos aprendizajes adquiridos a lo largo del día de trabajo. En las intervenciones se comentan diversos aspectos del trabajo realizado, destacando:

- Hacer explícitos procesos de trabajo cuya dinámica no se percibe fácilmente.
- La aplicabilidad del método grupal.
- La productividad que se puede alcanzar en estos espacios de relaciones por la capacidad de manejar mucha información y mantener el sentido del proceso.
- El valor de la heterogeneidad. Se ha puesto de manifiesto
- El aprendizaje sobre lo vivido.
- Ver reflejada la forma de trabajar en la teoría.
- Es posible trabajar en un espacio agradable y, con un método adecuado, obtener resultados.

19:40: Recordatorio de las tareas a realizar, mencionadas en un punto anterior y, especialmente, la realización del resumen de contenidos para enviar a los facilitadotes.

19:45 hs Final de la reunión

Primeras impresiones, casi al vuelo


La primera impresión, sin necesidad de vuelos, es que es un placer trabajar con gente tan profesional. El profesional sabe combinar el trabajo, intenso, con la informalidad, menos intensa; sabe poner lo importante por delante, y sabe por donde empezar y por donde continuar, y eso todo eso, y muchas cosas más es lo que viví el jueves pasado. Entre todos hicimos un gran trabajo, un trabajo donde cada uno hacía su papel, y todos colaborábamos en un espacio común .... que ha empezado a funcionar, aunque nada más que se ha iniciado.

La segunda impresión es que cuando trabajas con profesionales están interesados en las cosas, les interesa escuchar, también críticamente, para mezclar las cosas con la información ya organizada en el interior de nosotros mismos, y poder mejorar el punto de partida. Escuchar o aprender a escuchar es decisivo, y es algo que cuando somos pequeños tenemos que hacer porque no nos queda más remedio, pero que cuando crecemos, también intelectualmente, poco a poco, reducimos nuestra capacidad de escucha o "tenemos menos tiempo" para hacerlo, y es preciso hacer un gran esfuerzo para escuchar al otro. Decíamos que era básico para desarrollar una competencia directiva innovadora: saber escuchar, sin prisas, reflexionando sobre lo escuchado, analizándolo, criticándolo, pero en todo caso, dejándonos
impregnar por el otro. El otro, dice Ernesto Sabato, "es el que nos salva", sin el otro -añadiría yo- somos mucho menos, y el otro aparece en primer término a través de la escucha, de saber oir lo que dice. Y téngase en cuenta que aprendemos sobre todo de lo diferente, de lo distinto, y el otro siempre lo es en más o menos medida.

La tercera impresión es que cuando se está en una profesión muy vocacional, como es la vuestra o la nuestra, es facilísimo cooperar, porque existe un lenguaje común, y hasta un conocimiento común implícito. Es como cuando siendo gallegos nos encontramos con un gallego en Cuba, por ejemplo, enseguida se establece una fusión por ser ambos gallegos, pues lo mismo ocurre con los médicos o con los profesores, que nos gusta lo que hacemos. Enseguida identificamos la profesionalidad y es más fácil cooperar y colaborar, solidarizarnos con el otro, sumar al otro, incorporar al ajeno, y por tanto, desarrollamos al tiempo nuestras capacidades de búsqueda y de plasmación en proyectos que tienden a adelantarse al futuro previsible.

La cuarta impresión es la seriedad profesional, pues conocer lo que se hace le da un cierto tono serio, de cosa importante, de proyecto a largo plazo, de proyecto con "horizonte", con futuro, o que busca un futuro: "nos estamos jugando algo", no es cualquier cosa lo que hacemos, es muy importante: nos jugamos muchas cosas y también otros pueden ser beneficiados por lo que hacemos. Ese sentido casi dramático de la vida, es lo que confiere profundidad a nuestros proyectos, lo que les da sentido, lo que les permite seguir aún cuando existan muchas limitaciones e inhibiciones, y lo que nos lleva a buscar en ellas plataformas o sublimadores para superarlas y cambiar el panorama.

Y nada más por ahora, pero de esta forma, sabéis que
ya estamos trabajando en lo mismo.

viernes, 20 de febrero de 2009

Innovación y proyectos innovadores. 19-Feb-09 (1ª sesión)

Introducción

El 19 de Febrero de 2009 se desarrolló la primera de las tres reuniones presenciales de que consta el curso Innovación y proyectos innovadores. El curso se encuadra en un conjunto de acciones previas a la segunda fase del proyecto HQTQ (Hasta que tú quieras), destinado a la promoción de la lactancia materna en la Región de Murcia.

Justificación del curso

Los resultados obtenidos tras la primera fase del proyecto HQTQ, sitúan las tasas de lactancia materna del Área V de Salud de la Región de Murcia entre las más altas publicadas del mundo. Sin embargo, el éxito del proyecto lo ha llevado a un punto en el que las estrategias conocidas para la promoción y mejora de la lactancia se muestran incapaces para superar los logros conseguidos. Esta certeza llevó al responsable del proyecto, Ricardo García de León, a planificar acciones formativas en innovación para el grupo de trabajo, con objeto de que adquirieran nuevas aptitudes para la creación de nuevas líneas de trabajo y progreso.




Desarrollo

La primera reunión presencial se planteó en dos sesiones de cuatro horas, con pausa para almuerzo. Los profesores de la misma fueron Roberto Carballo y Omar de León, y asistieron unos 18 alumnos.La sesión matinal comenzó con una breve presentación del curso y de la metodología del mismo por parte del profesor Carballo. En ella se centró en la importancia que el trabajo en grupo tendrá en el desarrollo del mismo, y se insinuaron las grandes ventajas que esta metodología presenta frente al enfoque clásico del individualismo.Tras la distribución en tres grupos de trabajo, de entre 4 y 5 personas, se desarrolló una primera sesión. La tarea encomendada, encontrar una definición de Innovación y sus principales determinantes, sería discutida durante 30 minutos por los miembros de cada grupo, a excepción de un observador por grupo que registraría y sintetizaría las aportaciones de los distintos miembros, las devolvería para su pulido y haría de portavoz de las conclusiones al resto de grupos. Durante la sesión, ambos profesores observaron el desarrollo de la dinámica de grupo, aportando sugerencias a observadores y participantes. Por último, se hizo una puesta en común de las conclusiones de cada grupo, expuesta por los observadores, pero abierta a las aportaciones de cada uno de los miembros, en la que el Dr. Omar de León intervino como observador global de la sesión.Para terminar, se llegó a la pausa del almuerzo con una exposición de fundamentos teóricos del trabajo realizado, centrado en las líneas generales de la innovación y el método para el diseño y desarrollo de propuestas innovadoras, y un turno de diálogo final.

La sesión vespertina estuvo centrada en el estado actual del proyecto HQTQ, siendo su dinámica similar a la de la mañana. Durante la misma, se exploraron, dentro de los mismos grupos, si bien con distinto observador, las debilidades, amenazas, oportunidades y fortalezas del proyecto durante unos 45 minutos, siendo después puestas en común con el grupo global, con un observador global de entre los alumnos.Los fundamentos teóricos del método y las herramientas utilizadas, y el reparto de tareas, cerraron la reunión presencial, con emplazamiento para la siguiente fecha en el día 11 de Marzo. Para facilitar la comunicación con los tutores, se ha creado una línea de comunicación a través de la web.Evaluación de la sesiónLa metodología planteada para el trabajo en proyectos ha resultado sorprendente, seductora e inquietante. El asombro, consecuencia por la novedad, la factibilidad, y los increíbles resultados que hemos apreciado en tan breves sesiones, con grupos de personas que no trabajan habitualmente entre sí. Parece increíble el potencial que el trabajo en grupo tiene, tanto para el desarrollo de proyectos, como para la gestión en general. La seducción, sentimiento más hormonal y primitivo, relacionado con la novedad y el inquieto espíritu del hombre, resulta fácil de despertar pero difícil de mantener. Es de esperar un caudal de potencialidad lo suficientemente grande como para conseguir prendar de manera definitiva. La intranquilidad y la desazón se basan en la despersonalización que produce el saber que se puede trabajar de otra manera, y que esta manera puede ser mejor que la que hasta ahora he venido utilizando.

Expectante, vigilante y seducido. Cuando menos, por este día ha valido la pena.

Publicado por Homo interrogans

martes, 17 de febrero de 2009

Ciclo y Red del PROYECTO HQTQ


Dos ciclos de innovación van a arropar el Proyecto HQTQ, para, por una parte, fortalecerlo y difundirlo; y por otra, desarrollar proyectos innovadores dentro del mismo.

Estos dos ciclos van a correr paralelos, y les hemos llamado ciclo estratégico y ciclo dinamizador.

Los aprendizajes que se produzcan en estos ciclos, así como los avances aplicativos que se deriven en nuevos proyectos, en difusión del proyecto general y en nuevas posiciones de liderazgo serán el contenido básico de este blog.

Este blog se nutrirá indirectamente de las aportaciones de todos los participantes directos en estos ciclos. Esto permitirá que sea una MEMORIA DE APRENDIZAJES, un cuaderno de bitácora donde se recojan aprendizajes-aportaciones-proyectos derivados de la realización de los ciclos.

Esta Memoria servirá como punto de referencia de futuras actuaciones.