miércoles, 18 de marzo de 2009

COMPETENCIAS INNOVADORAS (Grupo Murcia)

1. Acción e Investigación.

Necesidad de elaborar un proyecto, en base a la experiencia.

2. Búsqueda e Iniciativa .

Proactividad.Desarrollada en espacios abiertos, desarrollar capacidad de búsqueda por sí mismo. Ser capaz de experimentar la oportunidad de sorprenderse. Inquietud de búsqueda de algo nuevo, capacidad de aventura e indagar. Necesidad de explorar la realidad que nos rodea, en nuestro entorno y en ambientes lejanos, aprovechando la oportunidad de aprender.

3. Sentido.

Horizonte de Proyecto.Sentido común, que se pone de manifiesto al elaborar un trabajo de grupo. Fijar las metas del destino de las intervenciones que se programarán. Hacia donde nos encaminamos, tener claro e fin aunque este parezca inalcanzable.

Supone AVANZAR en nuestros objetivos y metas. La planificación no tiene como finalidad el cumplimiento de las actividades, sino que oriente. Si no se conoce, no queda claro el camino a seguir.

El proyecto debe tener sentido, que valga la pena luchar por el, y el horizonte debe ser general, por lo que los proyectos deben hacerse con sentido, con coherencia, impregnados de sistemas de valores.

4. Perfeccionamiento e Innovación.

5. Cooperación, Trabajo en Equipo.

6. Autonomía. Objetivos y Proyectos.

El trabajo debe planificarse por Objetivos, generando Responsabilidades. Es preciso negociar Objetivos con los participantes, marcándose metas por encima del 110%, generando mas requerimiento. Desarrollo de responsabilidades en la elaboración de los proyectos y distribuir luego las responsabilidades generando Autonomía.

7. Método.

Saber hacer y aprender haciendo. Determinar las pautas de trabajo, mecanismos que hemos empleado durante la realización del proyecto para valorar si se ha producido una mejora. Cambiar para mejorar si no se ha producido. En definitiva, aprender a hacer las cosas mejor.

Publicado por ANGEL BAEZA

MODELO DE INNOVACIÓN

Modelo de Innovación centrado en las cuatro Ces.
CLIENTE
CALIDAD
COMUNICACIÓN
CONOCIMIENTO
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1.CLIENTE

Expresa una necesidad. Es el punto de partida. Se trabaja mucho en este punto, pero el problema radica en que no se realiza un análisis de lo que se hace. ¿Dónde estoy? Precisamos una información contrastada y un ANÁLISIS que debe partir del equipo de trabajo, sintiéndose partícipe. El equipo tiene que hacer suyos los los proyectos, identificarse con ellos desde el punto de partida. Compartir el proyecto es esencial, porque de lo contrario aparecen resistencias.
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2. RESPUESTA DE CALIDAD

Es la respuesta ante la realidad, que debe ser de calidad, con unos parámetros mínimos de calidad y ajustados a un PLAN DE CALIDAD que defina las condiciones del proyecto.
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3. COMUNICACIÓN

En una organización es bueno que haya un análisis de la realidad y de la calidad. Para dar el salto definitivo a la Innovación es preciso trabajar la comunicación. Hablar, abrir la organización al exterior. Fomentar la interrelación, las alianzas externas. Conocer como trabajan otras organizaciones. Tener conocimiento de lo que transcurre alrededor para conseguir un nivel óptimo de interrelación. Trabajar en equipo. La fusión de Cliente, Calidad y Comunicación se reunen en la 4ª C: CONOCIMIENTO.
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4. CONOCIMIENTO

Consiste el la expresión de lo tácito a lo explicito aprovechando todas las energías del análisis del cliente, la calidad y la relación de grupo de trabajo. Se genera conocimiento, haciéndose patente y compartido por todos, generando gestión del conocimiento. La innovación es hacer comunicación.

Publicado por ANGEL BAEZA

INNOVACIÓN Y PROYECTOS INNOVADORES (Grupo Murcia)

Tras una jornada muy productiva de trabajo en equipo, habiendo disfrutado de la presencia y saber hacer de los profesores Carballo y De León, queda encomendado la creación de este Blog, para poner de manifiesto

¿Qué Aprendí en la reunión?

Me remonto a las razones que me trajeron a esta reunión. El interés de mi organización en impulsar el fomento de la Lactancia Materna, considerando la importancia que tiene para el desarrollo y la salud tanto del recién nacido como de la madre. La elaboración de este proyecto como un proyecto innovador es el eje sobre el que discurre el desarrollo del curso.

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Red HQTQ. Hasta que tu Quieras.
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Hacer sentir la necesidad. Proporcionar o facilitar los recursos. Para la INNOVACIÓN, el elemento básico es la Necesidad sentida.

Desarrollo de GRUPOS DE TRABAJO.- Análisis de la situación. Aspectos decisivos para el cambio.
Puesta en común:
1. Identificar necesidades de cambio.
2. Sentido.
3. Ganancia con el cambio.
4. Ser seducidos por el cambio.
5. Los Líderes deben contagiarse también con el cambio.
6. Los Líderes puede que no sean necesarios, pero si un factor clave. El grupo también puede generar innovación por su cuenta.
7. Opciones con los no-colaboradores.
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La innovación supone una mejora continua, y dentro del trabajo supone determinar unas líneas claras de actuación.

Deben ser compartidas tanto por los líderes como por el resto de la pirámide de la organización.
Debe existir una BIDIRECCIONALIDAD de la información, una fluidez de las ideas. Para ello debemos ser capaces de elegir los líderes adecuados teniendo en cuenta que se Innova para mejorar. Elaborar unas estrategias de Marketing para conseguir "Vender el tema".Es preciso tener conocimiento de la realidad y conciencia social. Ser capaces de ser flexibles, Democratización del proyecto y Priorización de las ideas.

Publicado por ANGEL BAEZA

Plan de formación; borrador inicial (Grupo Murcia)

Tras el análisis y síntesis grupal de las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas del proyecto, hemos procedido a la redefinición del mismo. Para ello, nos hemos reubicado en tres grupos, para el bosquejo de los tres pilares estratégicos:

- el replanteamiento del proyecto en sí, definiendo explícitamente el horizonte del mismo, y el sistema de valores que habrá de sostenerlo,

- el Plan de comunicación, tanto a nivel interno como externo, y

- el Plan de Formación, del que fue encargado nuestro grupo

CARACTERÍSTICAS DEL PLAN DE FORMACIÓN

Durante el diseño del citado Plan de Formación, hemos definido en primer lugar qué características queremos para el mismo. Estas son las siguientes:

1.- Contenidos:
El plan de Formación debe cubrir dos tipos de aspectos formativos:


Técnicos: Relacionados con las acciones formativas sobre la lactancia materna propiamente dicha.

Metodológicos: Relativos al método de trabajo de los participantes, el diseño de nuevos proyectos, y las capacidades directivas innovadoras.

Los aspectos técnicos tienen como estándar de calidad los cursos oficiales según la metodología de la Iniciativa Hospital Amigo de los Niños (IHAN), y la Organización Mundial de la Salud. Sobre la base de esos contenidos oficiales, habrán de desarrollarse las competencias propias del proyecto, que faculten a los profesionales no sólo para mejorar su nivel de conocimientos en lactancia materna, sino para ser capaces de generar nuevo conocimiento y transmitirlo.

2.- Gradualidad:

Dado que el grado de conocimientos sobre lactancia materna de los profesionales es heterogéneo, se debe ofrecer un itinerario formativo capaz de absorber a cada uno de ellos en el nivel que le corresponda, por una parte, respetando la equivalencia con los programas formativos oficiales, por otra, llevándolos por afluentes similares a unirse al mismo río.

Los límites de la actividad formativa han de abarcar desde los profesionales eventuales, con contacto esporádico con el proceso de maternidad y crianza, hasta los futuros directores del proyecto global.

3.- Orientado a la práctica:

Todos los profesionales deben ser capaces de solucionar los problemas más comunes relacionados con el amamantamiento desde los niveles más elementales de su formación, y terminarla estando capacitados para participar en la dirección del proyecto. La formación oficial habrá de completarse, cuando sea necesario, para que las acciones formativas sean eminentemente prácticas, potenciando la incorporación de la propia experiencia a los contenidos en las sucesivas ediciones.

4.- Diseño temporal del plan de formación:

En los servicios que interactúan con las madres lactantes conviven profesionales con distintos grados de estabilidad laboral. Se debe facilitar que la formación se pueda realizar en cualquier momento, independientemente de la temporalidad de la contratación. Toda persona relacionada con la atención a madres y niños lactantes ha de tener la oportunidad de formarse durante su relación laboral con la institución, como mínimo en el nivel elemental.

5.- Destinatarios:

El plan de formación será abierto a todos los agentes intervinientes en el proceso, entre los que se deben encontrar las madres, y los profesionales en formación de pregrado. Debe ofrecer un adecuado equilibrio entre la comprensibilidad y el necesario nivel científico.

ESQUEMA PROPUESTO

Para unificar todos los aspectos se propone un sistema progresivo en tres niveles, al que se añadiría una formación elemental de acceso para el personal eventual.

Cada uno de los niveles difiere, esencialmente, en la proporción en que los contenidos hacen énfasis en la formación técnica o metodológica, siguiendo la evolución natural del aprendizaje. Así, la educación en el nivel Primario sería esencialmente técnica, mientras que, a medida que el alumno se implica en el proyecto, se incorporarían paulatinamente contenidos relacionados con el desarrollo y gestión de nuevas acciones innovadoras. A medida que el alumno avanza en el proceso formativo, lo hace su implicación en el proyecto capacitándolo para participar activamente en la formación de los niveles inferiores.

Para decidir el nivel de acceso de cada alumno, se plantea la posibilidad de la realización de una prueba de nivel autoadministrada, cuyos resultados podrían servir, además, de indicador del nivel de formación de los profesionales que acceden a los mismos.

La diferenciación en niveles favorece la homogeneidad entre los cursos, permitiendo que distintos colectivos (madres, pregrado, profesionales de distintas categorías), puedan coincidir en el mismo espacio formativo. Esta heterogeneidad entre los distintos alumnos debe considerarse deseable, y por tanto ha de potenciarse activamente, pues permite que cada curso se convierta en un nuevo espacio de comunicación.

Por último, el diseño de los contenidos ha de incluir su equivalencia con programas formativos oficiales, para favorecer que el currículo formativo de los profesionales permita su movilidad más allá de nuestra zona de salud, incorporando los estándares nacionales e internacionales en relación con la lactancia materna.

Publicado por Teodoro J. Martínez Arán

Un modelo para innovar; Roberto Carballo (Grupo Murcia)


El artículo, que se puede encontrar en el enlace
http://www.madrimasd.org/revista/revista40/tribuna/tribuna1.asp#_ftnref24, es una síntesis, realizada por el propio autor, de su modelo de innovación para organizaciones y empresas desarrollado a lo largo de su carrera.

Presentado de manera didáctica y secuencial, el artículo empieza por una descripción del modelo de innovación seguido, aborda las variables claves que deben ser consideradas, y explicita los valores fundamentales asociados. Concluye con una síntesis del recorrido seguido.
Para este modelo la experiencia es el fundamento de todo proyecto, matizada por la utilización de un método lo suficientemente flexible, y de la monitorización inicial durante las primeras etapas. Parte de la convicción del potencial creador y dinamizador de los grupos de trabajo, que son considerados capaces de altas cotas de calidad en la consecución de resultados, tras un mínimo período de aprendizaje.


Al principio de la innovación no está el Verbo, sino la necesidad, la insatisfacción, la inestabilidad. La relación entre el proveedor de servicios y el cliente se encuentra en una situación de inadecuación, las necesidades y expectativas no se ven correspondidas en nuestra actividad habitual.A pesar de su potencial de movimiento, es precisa la aparición de una idea, un proyecto común, una sensación de pertenencia, para que la necesidad germine en innovación. La ausencia de proyecto lleva a la inacción y la desesperación.

El éxito del proyecto es presentado como el resultado de una secuencia de estrategias consecutivas, ligadas intensamente entre sí:

- La primera de ellas es el análisis del Cliente. Sin conocer sus necesidades y expectativas, el sentido del proyecto estará desde el primer momento mal dirigido, y abocado irremediablemente al fracaso.

- A continuación, definido el producto, es prioritario fijar sus características de Calidad. Trabajadores, directivos, y clientes se benefician, en distintos aspectos, de un producto bien terminado en las mejores condiciones. La calidad debe primar la rentabilidad.

- El proyecto así creado necesita, para pasar del papel a la palestra, de un adecuado sistema de Comunicación entre todos los agentes implicados: cliente, agente y directivos. La adecuación del producto, los problemas en su ejecución, los errores de proceso, deben ser conocidos y corregidos con transparencia y eficiencia, evitando así los desvíos del horizonte proyectado

A este esquema, en escritos posteriores añadirá el Dr. Carballo uno más. La adecuada marcha de las tres etapas previas hará que los agentes, mediante su experiencia, generen un Conocimiento propio, único, que podrán transmitir a otros.

El proceso debe ser conducido por líderes con unas características especiales. Se prima la horizontalidad, la empatía, la capacidad de comunicación y el trabajo grupal, frente a la jerarquía, la autoridad, la orden y el individualismo. Es en la responsabilidad compartida, y en los espacios de intercomunicación, donde el directivo innovador encuentra con éxito a su grupo de trabajo.

El viaje termina con los valores que se han creado durante el proceso. El proyecto exitoso genera un conjunto de valores, entre los que destacan el respeto, responsabilidad, mejora continua y calidad que surge del propio grupo.

Es atrayente la similitud antropológica entre este modelo de trabajo y las comunidades de cazadores-recolectores. La necesidad siempre está presente, y el ingenio del sapiens lucha por superarla. Los utensilios, las técnicas de caza, se perfeccionan continuamente, a la vez que se vela por la ortodoxia del ritual de la caza. La vida de cada miembro depende de su exquisita interrelación. Se reconoce la autoridad, pero en la medida que es necesaria una voz que guíe. Los sistemas de trabajo grupal cuentan con un apoyo en nuestras necesidades de pertenencia al otro, haciendo siempre agradable la tarea del nuevo día.

Publicado por Teodoro J. Martínez Arán

Innovación y proyectos innovadores. 19-Feb-09 (Grupo Murcia)

Introducción

El 19 de Febrero de 2009 se desarrolló la primera de las tres reuniones presenciales de que consta el curso Innovación y proyectos innovadores. El curso se encuadra en un conjunto de acciones previas a la segunda fase del proyecto HQTQ (Hasta que tú quieras), destinado a la promoción de la lactancia materna en la Región de Murcia.Justificación del cursoLos resultados obtenidos tras la primera fase del proyecto HQTQ, sitúan las tasas de lactancia materna del Área V de Salud de la Región de Murcia entre las más altas publicadas del mundo. Sin embargo, el éxito del proyecto lo ha llevado a un punto en el que las estrategias conocidas para la promoción y mejora de la lactancia se muestran incapaces para superar los logros conseguidos. Esta certeza llevó al responsable del proyecto, Ricardo García de León, a planificar acciones formativas en innovación para el grupo de trabajo, con objeto de que adquirieran nuevas aptitudes para la creación de nuevas líneas de trabajo y progreso.

Desarrollo

La primera reunión presencial se planteó en dos sesiones de cuatro horas, con pausa para almuerzo. Los profesores de la misma fueron Roberto Carballo y Omar de León, y asistieron unos 18 alumnos.

La sesión matinal comenzó con una breve presentación del curso y de la metodología del mismo por parte del profesor Carballo. En ella se centró en la importancia que el trabajo en grupo tendrá en el desarrollo del mismo, y se insinuaron las grandes ventajas que esta metodología presenta frente al enfoque clásico del individualismo.

Tras la distribución en tres grupos de trabajo, de entre 4 y 5 personas, se desarrolló una primera sesión. La tarea encomendada, encontrar una definición de Innovación y sus principales determinantes, sería discutida durante 30 minutos por los miembros de cada grupo, a excepción de un observador por grupo que registraría y sintetizaría las aportaciones de los distintos miembros, las devolvería para su pulido y haría de portavoz de las conclusiones al resto de grupos. Durante la sesión, ambos profesores observaron el desarrollo de la dinámica de grupo, aportando sugerencias a observadores y participantes. Por último, se hizo una puesta en común de las conclusiones de cada grupo, expuesta por los observadores, pero abierta a las aportaciones de cada uno de los miembros, en la que el Dr. Omar de León intervino como observador global de la sesión.

Para terminar, se llegó a la pausa del almuerzo con una exposición de fundamentos teóricos del trabajo realizado, centrado en las líneas generales de la innovación y el método para el diseño y desarrollo de propuestas innovadoras, y un turno de diálogo final.

La sesión vespertina estuvo centrada en el estado actual del proyecto HQTQ, siendo su dinámica similar a la de la mañana. Durante la misma, se exploraron, dentro de los mismos grupos, si bien con distinto observador, las debilidades, amenazas, oportunidades y fortalezas del proyecto durante unos 45 minutos, siendo después puestas en común con el grupo global, con un observador global de entre los alumnos.Los fundamentos teóricos del método y las herramientas utilizadas, y el reparto de tareas, cerraron la reunión presencial, con emplazamiento para la siguiente fecha en el día 11 de Marzo. Para facilitar la comunicación con los tutores, se ha creado una línea de comunicación a través de la web.

Evaluación de la sesión

La metodología planteada para el trabajo en proyectos ha resultado sorprendente, seductora e inquietante. El asombro, consecuencia por la novedad, la factibilidad, y los increíbles resultados que hemos apreciado en tan breves sesiones, con grupos de personas que no trabajan habitualmente entre sí. Parece increíble el potencial que el trabajo en grupo tiene, tanto para el desarrollo de proyectos, como para la gestión en general. La seducción, sentimiento más hormonal y primitivo, relacionado con la novedad y el inquieto espíritu del hombre, resulta fácil de despertar pero difícil de mantener. Es de esperar un caudal de potencialidad lo suficientemente grande como para conseguir prendar de manera definitiva. La intranquilidad y la desazón se basan en la despersonalización que produce el saber que se puede trabajar de otra manera, y que esta manera puede ser mejor que la que hasta ahora he venido utilizando.

Expectante, vigilante y seducido. Cuando menos, por este día ha valido la pena.

Publicado por Teodoro

RESUMEN: Un modelo para innovar (Grupo Murcia)

El modelo de innovación se fundamenta en el binomio escasez-necesidad, y como centro que impulsa el modelo estaría el cliente, el ser humano se mueve de modo instintivo ante las necesidades, buscando satisfacerlas y este impulso puede utilizarse para el desarrollo de proyectos, empresas…, si las necesidades están cubiertas el ser humano se queda quieto y si además vive en la abundancia lo que tiende a hacer es convertirse en “conservador” de su abundancia, con ello pierde su capacidad de arriesgarse y de innovar.

Si a las necesidades les añadimos el componente de sentido, se pueden dar las condiciones para el desarrollo de proyectos con sentido, “progreso innovador”

La escasez y las necesidades impulsan hacia la superación y en el camino hacia la superación se adquiere experiencia, estos componentes nos llevan a progresar y este progreso es innovación.

Pero es necesario conocer las necesidades del cliente y ofrecer aquello que se adelante a las necesidades manifiestas, una vez que se oferta lo que necesita el cliente o aquello de lo que carece, el cliente consume lo ofertado, el cliente siempre es el impulsor principal de la innovación, es la gran oportunidad de la empresa, el cliente es el que nos hará avanzar, es exigente y nos pide calidad, calidad en los productos ofertados, calidad en la comunicación y honestidad, compromiso de atención de calidad y una mejora exponencial, una vez alcanzado un nivel de calidad, el cliente pedirá un nivel superior y si no se lo damos lo perdemos como cliente.

Es interesante el binomio calidad-beneficio, y en ese buscar calidad todos nos vemos beneficiados, la empresa, los trabajadores, los clientes y en definitiva la sociedad que nos mantendrá en la necesidad de seguir avanzando en calidad y nos compensará por el trabajo bien hecho.

Parece que un pilar fundamental en el proceso de innovación va a ser la intercomunicación ya sea con el cliente interno o con el cliente externo, cada uno de ellos tiene su experiencia y esa experiencia le ha llevado a la adquisición de conocimientos, la puesta en común mediante intercomunicación de esos conocimientos puede servir para mejorar y por tanto para innovar mejorando.

Para que se de la intercomunicación es imprescindible el respeto mutuo, el compromiso con el proyecto y la responsabilidad de cada uno de los componentes.

El estilo directivo que favorece los procesos innovadores requiere una dirección con implicación, promover la intercomunicación, sentido común y coherencia, pero ello no es posible si no partimos de unos valores: respeto, responsabilidad, mejora continua y calidad-grupo.

Cualquier proyecto se va a desarrollar en base al conocimiento de la realidad y al conocimiento del cliente.

Un aspecto tratado al final del artículo es el de la vigilancia tecnológica que ha de ser una parte complementaria del análisis de la realidad

Publicado por Josefina

Resumen de lo que he aprendido de la primera sesión (Grupo Murcia)

Mi participación en el proyecto H.Q.T.Q. se inicia en el mismo momento en que me incorporo a esta actividad, hasta ahora, había participado como profesional de la medicina, a nivel personal y por convicción, y siempre desde la atención directa a mujeres embarazadas o en el posparto.

Esto significa que no tengo demasiados conocimientos de los antecedentes del proyecto y tampoco del horizonte de futuro que como proyecto tiene planteado. Me incorporo al grupo porque “me ha tocado” y pienso que va a ser una experiencia interesante, me va a permitir aprender que siempre es bueno.El trabajar con grupos es siempre un reto interesante y enriquecedor y la metodología de práctica grupal que se aplica es interesante.

La dinámica de aportar ideas-conocimientos por los componentes de los grupos, que alguien como observador las escriba y después se comuniquen es muy enriquecedora para todos, permite conocer a los componentes del grupo, favorece la participación activa, la comunicación se hace fluida y afloran conocimientos-sentimientos que en ocasiones han estado ocultos y que se suman , las aportaciones siempre suman.

La visión de centrar un proyecto en la realidad es algo que con frecuencia se olvida y por ello fracasan muchos proyectos, el conocimiento de la realidad nos ayudará a progresar y a alcanzar objetivos, la realidad siempre pone límites y obstáculos y si se conocen se pueden salvar o esquivar y para tener el conocimiento de la realidad es importante contar con el grupo de personas que han de ayudar en la mejora y avance de los proyectos, lo que cuenta realmente son las personas.

La metodología de trabajo de los grupos permite que todos los componentes aporten conocimientos-ideas, estamos demasiado acostumbrados a recibir las ideas en sentido piramidal lo que genera un modelo de dependencia como bien habéis contado y ese modelo de dependencia termina por agotamiento. Un buen modo de avanzar es buscando la cooperación de los componentes de una organización, cada componente puede aportar cosas importantes, y que tienen valor para la organización, cualquier planteamiento no es de nadie, es de todos y por tanto se crea un compromiso tácito o explicito de cooperación que permite avanzar en el sentido que entre todos han acordado.

La idea de “cliente” como sujeto dinámico, todos somos clientes en uno u otro nivel y como clientes necesitamos ser escuchados en unos momentos y en otros tenemos que escuchar, y escuchar es aprender y ser flexibles para entender los planteamientos de otros, para conocer las necesidades, para poder ser autocríticos.

Me ha sorprendido el que cada uno de los grupos ha aportado un punto de vista diferente, sorprendentemente cuando se exponen las conclusiones de los grupos me he dado cuenta de que el enfoque, a pesar de ser coincidente, es totalmente diferente, lo que permite profundizar en el análisis de un planteamiento.

Resumiendo: Me ha gustado participar y pienso que será un aprendizaje útil.

Publicado por Josefina

Tareas primer día. (Grupo Murcia)

Curso Innovación y Proyectos Innovadores

Destacar del curso la utilidad y el gran sentido práctico de todo lo que pude aprender durante el primer día.Me gustó mucho la dinámica del grupo de trabajo. Una forma muy enriquecedora de aprendizaje sobre la metodología y características de los grupos de trabajo, fue poder llevarlo a la práctica de forma que nos sirvió de entrenamiento para conocer la figura de observador, monitor….

Tras la primera toma de contacto durante el curso, para conocer el modelo de innovación, la lectura del artículo “Un modelo para innovar” me ha ayudado a reflexionar sobre cuales son los elementos necesarios para que se pueda desarrollar el modelo de innovación y sobretodo a profundizar un poco más sobre las cuatro variables del modelo. Sin restarle importancia a ninguna destacaría la Comunicación ya que la creación de espacios de intercomunicación tanto interna como con el cliente, que favorezca el intercambio, el desarrollo, la colaboración, el crecimiento, la autonomía, es la mejor manera de hacer partícipes a todos los integrantes en un proceso de innovación. Ya que creo que muchas veces en nuestro trabajo tenemos en cuenta las necesidades, la calidad del servicio prestado, pero carecemos de recursos que nos ayuden a integrar de forma activa a todas las personas, que lejos de sentirse partícipes consideran cualquier nueva actividad o iniciativa como una imposición y carga de trabajo, por lo que el estilo de liderazgo democrático y participativo en sustitución del estilo autoritario nos ayudaría también a eliminar estas barreras.

Por lo tanto a caminar, ya que la experiencia es la base del aprendizaje, y según nos dice la innovación se aprende haciéndola, se disfruta viviéndola en directo.

Publicado por Encarna

martes, 17 de marzo de 2009

Síntesis segunda reunión Murcia Grupo Estratégico (11 de marzo 2009)

Proyecto HQTQ
Director: Roberto Carballo
Observadora: Sagrario Medina

10.10 hs. Comienzo de la Reunión
Asisten a la reunión 8 participantes y los dos facilitadores. Siguiendo la metodología uno dirige la reunión y el otro actúa como observador.

El director inicia la reunión con unas citas de Confucio. Hace algunas reflexiones sobre la innovación, recordando que el punto básico de innovar es conocer a otros diferentes y afirma que en ese punto es donde se fundamenta el cambio. “Dar es rentable” produce una gran satisfacción interna.

Recuerda la tarea que tiene el grupo : ¿Saber dónde estamos? Lograr un lenguaje común e Innovar a través de conocer a otros distintos a nosotros.
a) Memoria grupal
b) Información escrita en el blog
c) Lectura para reforzar la memoria

Lectura y sensaciones: Comentarios del grupo.
- Se plantea la innovación como algo vivencial y deseable que te impulsa al cambio.
- Innovación – Comunicación ( trabajo está muy jerarquizado)
- Comunicación y cliente ( desarrollo de estrategias)
- Proyectos que fallan porque no hay necesidad del mismo.
- Liderazgo importante
- No perder el horizonte
- Información como base de un proyecto nuevo que no tenga partes ocultas.
- Orientación de las organizaciones hacia el cliente.

Síntesis del director :
Es importante aprender del error
Las personas son decisivas
Necesidad de una forma nueva de liderazgo:
- lo más importante es analizar ¿saber dónde estamos?
- los directivos tienden a ver lo bien que hacen las cosas, no lo que hay que hacer, un buen directivo tiene que conducir al grupo al tema de análisis fundamental

- Importancia de desarrollar la conciencia del otro.

11.30 hs. Se forman dos grupos de trabajo de cuatro personas cada uno.
Tarea: Análisis de debilidades y fortalezas, y Amenazas y oportunidades, intentando sintetizarlas para definir un modelo.
Método: Se nombra un observador que más tarde pasará a la función de director.

12.10 hs. Puesta en común. Se pasa a trabajar en grupo de discusión. Los observadores de los grupos de trabajo exponen los resultados del análisis y los demás miembros complementan el trabajo con el apoyo del facilitador que va recogiendo esa información y estableciendo elementos de relación en un cuadro.

ESQUEMA DE DEBILIDADES:

Formación/Acción

Coordinación

Difusión

Código (Reglas del juego)

Relectura

Compromiso Institucional

Alianzas

Monitorización (Mejora continua)

Madres/Sistema sanitario


Síntesis:

- Líderes cuando se institucionalizan se convierten en burócratas.
-
- La coordinación tiene que ser más plana, hay que rotar las funciones para que se no se fosilicen las funciones.
-
- Hay que desarrollar mi yo para valorarme yo mismo y a los demás.
-
- Hay que crear alianzas con el cliente.
-
- Mejorar el código (permitir que la industria esté metida en el sistema sanitario).


ESQUEMA DE AMENAZAS: (Relaciones)

Redes

Plan de Comunicación

Presión asistencial (trabajo)


Mensajes contradictorios

Resistencia al mensaje


Inercia social (ellos/sociedad)

(Lobby)
Legislación Laboral


(Parlamento) (ellos)

--------------------------------------------------------------------frontera------
Industria


Publicidad Negativa (contra)

Síntesis:


Plan de Comunicación coherente

Resistencia al mensaje de los profesionales.

Inercia social y legislación laboral que favorece indirectamente las obligaciones de la mujer con el niño.

Lo que se necesita es más que difundir, compartir.

Cuanta mayor difusión es más fácil establecer alianzas.

Mayoría de los congresos médicos están en manos de .la industria.

Es necesario hacer una relectura del código

Es importante abrirnos a otras experiencias y sistematizarlas.

14.25 hs. Descanso para comer

16.10 hs. Comienza la reunión de la tarde. Se sigue analizando por los observadores el trabajo planteado.

ESQUEMA DE OPORTUNIDADES:

Grupos de madres

+
Formación de Profesionales

Fomentar Plan de Comunicación


Gerencias únicas (Coordinadores)

Estilo de Dirección

Apoyos Institucionales


Alianzas

Difundir

Compartir

Grupos de trabajo paralelos



Síntesis:

Falta de formación de los profesionales

Falta de coordinación entre niveles

Incumplimiento del código

Falta de compromiso institucional

Necesidad de monitorización en algunos aspectos

Creación de alianzas con otros sectores e instituciones

17.15hs. Se incorpora una persona más al grupo de discusión que va a actuar como observador.


ESQUEMA DE FORTALEZAS:


Evidencia científica


Experiencia previa (Motor)

Marketing (Historia)

Grupos de madres


Personas Implicadas (Profesionales)

Práctica (grupos)

Políticas (Accíón)


Contratos de Gestión (Experiencias)

Grupos de Investigación


Síntesis: Parámetros:

- ¿Hacia dónde tendrían que ir las cosas para mejorar esto?
-
- Existen las personas ¿Se podrían desarrollar en grupos?‘ ---en Redes
-
- Hay una evidencia científica ¿qué tenemos y qué podemos hacer? –Saber divulgarla y generar divulgación.
-
- Marketing. No se vende sólo un proyecto así, hay muchas resistencias sociales.
-
- Grupos de madres. ¿cómo nos gustaría que fueran estos grupos?. Lo más importante es hacer participar desde el principio/generar un espacio participativo-abierto, para que participen en los proyectos que se pongan en marcha. El vector del cambio tiene que ser crítico y exigente.

18,00 hs. Aportación del observador externo:

Grupo ha trabajado muy bien y parece que sus aportaciones son muy ricas. Se establece un debata sobre las Debilidades y la importancia del Código. En cuanto a las Fortalezas se fundamentan en la historia real que se despliega a las personas implicadas (profesionales ¿cómo se puede mejorar la estructura?. El grupo está muy motivado y tiene una clara tendencia a introducir mejoras.

En cuanto a la metodología: Aportación del director: Se ha seguido hoy una forma de trabajo más conjunta al ser un grupo más reducido.

18.20 hs. 2ª parte de la tarde

Tema de trabajo centrados en tres proyectos:

1º Proyecto: Horizonte ¿A dónde queremos ir? (largo y difícil de llegar)
b) Reglas del juego. Sistema de valores ¿Cómo vamos a trabajar nosotros?
c) Objetivos estratégicos ( a largo plazo)

2º Proyecto: Plan de Comunicación:
a) Vertiente interna (Cómo vamos a trabajar? (Necesidad del grupo de trabajo como elemento esencial, colaboración y cooperación)
b) Vertiente externa (espacios de intercambio, espacios d colaboración y relaciones con clientes e instituciones.

3º Proyecto: Plan de Formación:
a) Elementos relacionados con el desarrollo de los coordinadores del Proyecto. (Competencias técnicas y Genéricas)
b) Estilos directivos /dirección innovadora (competencias genéricas)

Se vuelve a trabajar de nuevo en grupos pequeños sobre los proyectos planteados. Plan de Comunicación y Horizonte

19.15 hs. Grupo de Discusión:

Elementos que se tratan en Plan de Comunicación:

a) ¿Cómo vamos a trabajar?
b) Identificación de las personas claves (exploradores)

Nos vamos a centrar en la experiencia previa y en el contagio grupal. Convenciendo, impulsando y documentándonos. Identificación de líderes naturales.
Objetivo central: Madres / mujeres/ profesionales
Movilización de los grupos a través de redes
Introducir el tema en la Escuela
Espacios de intercambio virtual
Incorporar a las madres en espacios de comunicación para preparación prenatal.
Utilizar metodologías participativas desarrollando trabajo grupal

Horizonte:

Redefinición del Proyecto y compartirlo.
Una sociedad donde la maternidad y la crianza sean la piedra angular del desarrollo humano (testarlo con otros profesionales)
Encuesta cualitativa
Reglas del juego. Coherencia del sistema.
Respeto mutuo, diálogo y positivadad basados en las buenas prácticas participativas y abiertos a la sociedad.

Objetivos estratégicos:
Conseguir que la mayoría de las madres elijan el estilo maternal
Aumentar la formación en la escuela.

Plan de Formación:
Aspectos meramente técnicos
Plan de formación gradual: Plan de acogida: los que están trabajando y se implican y los que están en el proyecto (líderes)
Desarrollar la formación de formadores
Autotest para ver dónde el profesional se ubica dependiendo del conocimiento

Tareas próxima reunión:

- Aprendizajes que hay que incluir en el blog personal
- Trabajo grupal para desarrollar y completar Proyecto-Horizonte, Plan de Comunicación y Plan de Formación
- Lecturas próximas:
De la dependencia al desarrollo
Metodología y antecedentes del grupo de trabajo.

20.30 Fin de la reunión.

Síntesis primera reunión ( Yecla segundo grupo 12 de marzo 2009)

Síntesis primera reunión ( Yecla segundo grupo 12 de marzo 2009)
Proyecto HQTQ

Director: Roberto Carballo
Observadora: Sagrario Medina
Grupo: Asistentes participantes-profesionales de diversos hospitales y áreas de atención primaria, involucrados en el proyecto HQTQ.

10.15 hs. Comienzo de la Reunión

Asisten a la reunión 21 participantes y los dos facilitadores. Siguiendo la metodología uno dirige la reunión y el otro actúa como observador.

El director inicia la reunión con unas citas de Ernesto Sabato. Recuerda que uno de los objetivos de estar allí reunidos es generar un espacio de intercambio para que se conozcan: “ … el otro es el que siempre nos salva”.

Se explica el sentido del ciclo y de esta primera reunión, así como de las que van a seguir.

10.50 hs. Se forman tres grupos de trabajo de siete personas cada uno.

Se trata de que nos conozcamos, empecemos a establecer lazos a partir del conocimiento mutuo y vayamos desarrollando un lenguaje común. El lenguaje es lo que finalmente nos permite acercarnos lo suficiente para poder comprendernos.

Tarea: Variables posibles para que las cosas empiecen a cambiar.

Método: Se nombra un observador que más tarde pasará a la función de director.

11.35 hs. Puesta en común. Se pasa a trabajar en grupo de discusión. Los observadores de los grupos de trabajo exponen los resultados del análisis y los demás miembros complementan el trabajo con el apoyo del facilitador.

Síntesis del primer grupo:

- Buscar alternativas para el cambio ¿saber qué se quiere? ¿qué tenemos?
- Innovar produce rechazo
- Contar con el apoyo institucional
- Dar importancia del usuario
- Convencer a los profesionales del cambio
- Vender el producto
- Extender las redes.

Rutinas que impiden el cambio:
- Carga asistencial es prioritaria
- La motivación de los profesionales
- Posibilidad de integración en el grupo de trabajo

Variables del cambio:
- Formación entre Centros
- Mejorar/cambio y respeto al usuario
- Mayor Información/Comunicación
- Respeto al no cambio


Síntesis segundo grupo:
- Innovar es anticiparse al cambio
- Motor de la innovación es la curiosidad (búsqueda-aventura)

- En Innovación todo es oportunidad. Hasta que que no se ve en la innovación una oportunidad, no hay innovación.

Síntesis tercer grupo:

- Innovación como oportunidad de mejora.
- Existe miedo a las nuevas tecnologías
- Es importante un seguimiento consciente
- El cambio no tiene vuelta atrás

Integración de los temas:

Existe una información y todas estas experiencias tendrían que estar sistematizadas.
Es importante desarrollar la formación, tanto la técnica y de actitudes, como el desarrollo de competencias específicas y genéricas.
Hay que estar algo indignado para que se produzca el cambio.
Desarrollar la capacidad de cooperar
Se necesita desarrollo para hacer aflorar aquellos aspectos que están dormidos.
Intercomunicación
Tenemos que preguntarnos ¿qué ha cambiado? El principio del cambio está en saber dónde estamos.
A partir de este análisis de hoy ya sabemos qué cambiar
Cuanto más heterogéneo es el espacio es mejor para el cambio.
Es un cambio sin vuelta atrás. Es importante aprender equivocándose.

13 hs. Presentación del modelo y programa. Teoría:

Tirarnos a la piscina apoyándonos en una metodología
Importancia e los facilitadotes.

Modelo: Cliente, calidad, Comunicación y Conocimiento= Innovación

- Saber más de nuestros clientes
- Innovar va a ser nuestra tarea y se empieza por dónde estamos y conocer más a las personas con las que trabajamos?
- La motivación se consigue a través del logro y la participación.

14.15 hs. Descanso para comer

15.45 hs. Comienza la reunión de la tarde.

Metodología:

Se organizan grupos de trabajo. Se dan las pautas de cual es la función del observador: Devolver al grupo lo que éste ha dicho.

Primera fase del trabajo grupal: Fase analítica: Innovación (30 minutos)

Segunda fase: Mejora sobre el trabajo obtenido, no se discute se mejora. (45 minutos)

Tema de trabajo :
- ¿Dónde estamos desde el punto de vista del proyecto HQTQ.
- Modelo Dafo (Amenazas, oportunidades, debilidades y fortalezas)
- Segundo parte : Matización y priorización

Síntesis del trabajo grupal:

ESQUEMA DE AMENAZAS

Cambio rápido(ritmo/formación)

Falta de Formación de Profesionales

Coordinación trabajo

Falta de coordinación
(atención primaria/hospitales)

Sociedad Ignorante
(relativamente)

Unificación Profesionales (criterios)

Rotación Personal (excesiva)

Falta Recursos Materiales y Humanos (tiempo/presión)


ESQUEMA DE OPORTUNIDADES

Grupos de apoyo madres

Apoyo Institucional

Necesidad sentida socialmente

Unificación criterios profesionales (Yecla)

Difusión lactancia (proyecto)

Enfermera de lactancia (difundir)

Compartir Conocimientos con Compañeros

Estar aquí, participando en este evento

Comunicación con madres y Familiares


ESQUEMA DE DEBILIDADES

Falta de Motivación-Comunicación-Participación

Falta de organización del trabajo

Formación (participación)


Aislamiento de los mismos

Compañeros menos participativos

Resistencia al cambio

(Generar participación y sistema de objetivos. Grupo y autonomía. Focalizar hacia un objetivos pero haciendo cosas distintas).

ESQUEMA DE FORTALEZAS

Experiencia(tácitas) (ejemplo)

Ser prudente en el cambio

Apasionamiento (Motivación)

Es posible hacerlo (Horizonte-Proyecto atractivo y transparente)

Profesión humana (sentir al cliente-madre)

Lactancia (es lo mejor)

Amigo de los niños (Unicef)

Enfermera dedicada a la lactancia

Grupos de apoyo

Profesionales (Respetar la decisión padres)

Política de Hospitales

(Estas experiencias tácitas se podrían convertir en explícitas. Tarea de Investigación.
Como tenemos un modelo: Yecla, éste se puede aprovechar y mejorar.


Tareas para la segunda reunión:

Una persona de cada grupo va a crear un blog. En él se van a incluir los aprendizajes de la reunión, sobre todo desde el punto de vista metodológico. Se dan las pautas para crear un blog.

Lecturas:

- Punto de partida: Cliente y Calidad y Proyectos / Un modelo para innovar.
- Se tienen que poner en contacto para reflexionar sobre el proyecto en el que quieren trabajar o sobre lo que están haciendo cómo mejorarlo.

Final de la reunión :

¿Qué sensaciones han tenido del trabajo durante esta jornada? ¿ha merecido la pena el esfuerzo de asistir? Valoraciones muy positivas de los asistentes.


20,00 hs. Fin de la jornada.
.

lunes, 16 de marzo de 2009

Reunión del 12 marzo- Yecla

Hola compis!

El resultado de nuestro encuentro es que todo movimiento, necesita un tempo, un observador para no dispersar nuestras experiencias y sean interpretadas correctamente por nosotros en un feedback.

Todo movimiento es espiral y recorriendo todos los puntos cardinales, siempre cuando volvemosa al punto de partida es con nuestro aprendizaje interior.

Todo conocimiento tiene que ser difundido y creativo para nuestro alrededor.

Acercarse siempre el maesrtro al alumno, para encontrar su participación.

Estrategias de motivación y de alegria en lo que hacemos y en donde estamos.

Nunca se vuelve atrás, es un conocimiento consciente y esto es un avance abismal.

Todo ser tiene conocimiento que desarrollar y dar a conocer, hay que caminar y en ese caminar contagiar a todo tu alrededor con alegría, con ganas, con serenidad, con frescura y con tu experiencia. Todo es - y siempre lo fue perfecto.

Un abrazo.

Publicado por Rosa Mª Piñeiro

Guía para seguir el blog

El blog corre desde lo más actual a lo anterior. Si uno quiere saber todo lo que ha pasado y se ha escrito, ha de "irse hacia abajo" y cuando llegue al final, habrá un sitio "Entradas antiguas" que pinchándolo nos permitirá ver las anteriores.

El blog gusta de los comentarios. Para comentar, se pincha en comentarios, aparece una pantalla tipo word, se escribe y se publica el comentario.

Estoy poniendo las aportaciones del Grupo de Murcia (Grupo Estratégico) en letra amarilla y las del grupo de Yecla (Grupo Dinamización) en letra azul clarita, casi blanca.

Todas las aportaciones constituirán nuestra MEMORIA DE APRENDIZAJES del programa de innovación que estamos siguiendo.

Roberto Carballo

Tareas primer día (Grupo Estratégico)

Curso Innovación y Proyectos Innovadores

Destacar del curso la utilidad y el gran sentido práctico de todo lo que pude aprender durante el primer día.Me gustó mucho la dinámica del grupo de trabajo. Una forma muy enriquecedora de aprendizaje sobre la metodología y características de los grupos de trabajo, fue poder llevarlo a la práctica de forma que nos sirvió de entrenamiento para conocer la figura de observador, monitor….

Tras la primera toma de contacto durante el curso, para conocer el modelo de innovación, la lectura del artículo “Un modelo para innovar” me ha ayudado a reflexionar sobre cuales son los elementos necesarios para que se pueda desarrollar el modelo de innovación y sobretodo a profundizar un poco más sobre las cuatro variables del modelo.

Sin restarle importancia a ninguna destacaría la Comunicación ya que la creación de espacios de intercomunicación tanto interna como con el cliente, que favorezca el intercambio, el desarrollo, la colaboración, el crecimiento, la autonomía, es la mejor manera de hacer partícipes a todos los integrantes en un proceso de innovación. Ya que creo que muchas veces en nuestro trabajo tenemos en cuenta las necesidades, la calidad del servicio prestado, pero carecemos de recursos que nos ayuden a integrar de forma activa a todas las personas, que lejos de sentirse partícipes consideran cualquier nueva actividad o iniciativa como una imposición y carga de trabajo, por lo que el estilo de liderazgo democrático y participativo en sustitución del estilo autoritario nos ayudaría también a eliminar estas barreras.

Por lo tanto a caminar, ya que la experiencia es la base del aprendizaje, y según nos dice la innovación se aprende haciéndola, se disfruta viviéndola en directo.

Publicado por Encarna

Reflexiones sobre el artículo Un Modelo para Innovar de Roberto Carballo

Innovar es un término que identifico inconscientemente al mundo empresarial, esto debe ser por la falta de cultural empresarial que tenemos los trabajadores de la sanidad pública.

Innovar es crear, es competitividad, es ofertar, es vender y todo ello requiere conocer a los posibles clientes y adelantarse a sus necesidades para darles aquello que necesitan o desean, antes de que lo haga la competencia. Esto parece claro y evidente en el mercado libre; sin embargo en la sanidad, como empresa pública en España, nos encontramos con una empresa sin competencia, los clientes van a ella, están asegurados y además con alta demanda.La innovación en la sanidad es sólo un espacio dedicado a la tecnología pero no se considera en términos de estructuras, liderazgos, estrategias o procesos. Puede que la causa de ello sea “el cliente seguro” o lo que creo seria lo mismo la falta de competitividad. Cómo no faltan los clientes, la organización se vuelve egocéntrica hasta el punto, que me perdonen algunos, que la inversión en nuevas tecnologías se hace a veces pensando en satisfacer exclusivamente al propio profesional.

No quiero decir con esto, que en las organizaciones sanitarias no hayan innovación, la hay entendida como mejora continua pero digamos de forma “cerrada”, es decir hay grupos de profesionales específicos que se dedican a ello pero sin “abrirse=comunicarse=intercambiar” sus experiencias a otros grupos. Sin olvidar o mejor dicho olvidando casi siempre al receptor de sus servicios, los usuarios.

Después de leer su articulo, que me ha proporcionado una visión aperturista y he levantado la vista del ombligo de mi organización, me sugiere lo interesante que sería que las asociaciones de pacientes formaran parte de los comités de dirección de los hospitales, por ejemplo.

Un punto clave para la aplicación de su modelo de innovación es que forme parte de la cultura de la organización y del liderazgo que cómo dice: en nuestro entorno es realmente difícil dedicarse a mejorar los estilos directivos.

Me ha resultado gratificante la afirmación Sin experiencia o no hay innovación o es una innovación “cutre”, en estos momentos donde la evidencia es el dogma, cuando parece que la experiencia está en devaluación, a pesar de que es la experiencia la que detecta las oportunidades de mejora de la práctica.

Publicado por Carmen

Conclusiones de la 1ª sesión (Grupo Estratégico)

La puesta en común de un tema de interés para un grupo hetereogeneo me parece en sí un aspecto positivo.

De la exposición del Modelo de Innovación en esta 1ª sesión, me parece que aporta un aspecto muy importante en nuestro ámbito sanitario y en ocasiones olvidado. Los cambios deben partir de la necesidad, entendida como realidad, de aquellos que participan en el cambio (si no lo entendí mal), aplicandolo a nuestro proyecto HQTQ la incorporación de las madres es fundamental.

En cuanto a la aplicabilidad del Modelo a proyectos positivos para la protección de la lactancia, no puedo valorarlo todavía.

Publicado por Carmen

Curso Innovación y proyectos innovadores (Grupo Estratégico)

La reunión del día 19 de febrero resulto ser bastante interesante.Los aspectos a destacar:

1. Los componentes de los grupos mostraron mucho interés en el trabajo en grupo.

2. Las aportaciones realizadas por los integrantes de los grupos fueron muy interesantes.

Consideraciones:

Debería existir, al menos, un representante del colectivo profesional: matronas/es.

Publicado por isabel espin rios

Mis primeras impresiones (Grupo de dinamización)

Me dijeron que debía acudir al curso porque, a criterio de mi amigo Juan, me aportaría algo y bueno.La verdad que vine un poco a ciegas, sin saber realmente que era lo que me iba a encontrar.Es agradable volver a ver a amigos y conocidos y eso me animó, la verdad que me encontré cómodo aunque a media tarde las fuerzas y la concentración me fallaban un poco o un mucho, depende.

A medida que avanzaba la jornada comprobé que todos los participantes estábamos por un estilo, algunos ya tenían algo de experiencia en actividades con este formato en el que los participantes trabajan en grupo tras una puesta en escena por parte del conductor de grupos. La metodología empleada creo que es la idónea para este curso y para ser el primer día creo que los participantes han respondido bien.

Creo que nos falta capacidad de síntesis y centrarnos más en lo importante, en el grano.Nos hemos ido un poquito por las ramas, aunque por otro lado lo veo normal.Lo que si fué nuevo para mi fué el comienzo tan inconcreto, tan filosófico y reflexivo para al final centrar algo más las cosas y acabar con cuestiones que reconozco y que son tangibles para mi.

Los papeles asignados a los componentes de los grupos fueron acertados y el del observador me parece difícil de ejecutar con cierto rigor.

El aprendizaje no fué clarificador para mí, quiero decir que no veo todavía la manera de aplicar los conceptos y las ideas en proyectos de mejora y menos aún en líneas de investigación para conocer mejor los fenómenos de la lactancia, profesionales, madres, sociedad,...........

Espero que a medida que avancemos veamos la luz de la salida del túnel

Publicado por Luis Martos

Impresiones del grupo de dinamízación (Yecla)


Sinceramente, cuando ví el espacio físico donde teníamos que trabajar y me dijeron algunos de los participantes que no sabían muy bien a qué venían, sentí un poco de vértigo. El espacio físico no era el más adecuado para trabajar como nosotros trabajamos ..... era alargado, oscuro, sin mucha flexibilidad operativa, y había poco sitio para los 22 ó 23 que estábamos presentes. En el desayuno me enteré de que algunas de las personas participantes no tenían casi ni idea de a lo que venían, pensando que era un curso sobre lactancia. Supongo el despiste que durante más de una hora tuvieron hasta que fueron descubriendo de lo que iba este ciclo.

Presenté al principio lo que íbamos a hacer, pero yo sé que lo que se dice a primera hora de un curso, casi no es retenido, a no ser que las personas estén muy cercanas a lo que se va a hacer y lo hayan elegido libremente. Sin embargo, en muy poco tiempo nos pusimos a trabajar sobre Innovación, y los grupos fluyeron ágilmente, aunque con más dificultades de las previsibles. Pero la primera parte, en la que los grupos de seis o siete personas abordaron el tema que se les propuso, funcionó como funciona cualquier grupo de trabajo en esas circunstancias, bien.

Pusimos el trabajo en común, y se empezó a apreciar un discurso muy coherente que se complementaba entre un grupo y otro grupo, hasta sumar los aspectos principales del discurso que se puede hacer sobre innovación, aunque solo un relatorio y no un sistema interrelacionado. De todas formas, cuando fuí poniéndolo en el papelógrafo me dí cuenta de que todo aquello inspiraba un modelo muy claro y donde se tocaban las variables principales: necesidad, hacer las cosas bien, intercomunicación, conocimiento, aparecían destacadas en los discursos parciales de cada grupo. Me resultó entonces fácil completar el trabajo de los grupos, con un bosquejo de lo que era más importante, lo que era menos, siendo importante y así. La mañana terminó así y todos habíamos encontrado en la participación una "fórmula mágica" para sentirnos más cómodos, más acompañados, más focalizados hacia el objetivo que se proponía y, en definitiva, más participativos.

La comida nos permitió un espacio de comunicación informal, que liberaba problemas y nos permitía consolidar grupos entre los participantes.

Cuando nos reintegramos al aula, Ricardo dirigió unas palabras de bienvenida a los participantes, y pronto volvimos a la tarea. Por la tarde, la tarea era más complicada, y sin embargo, y precisamente porque por la mañana se había "sufrido" un poquito, resultó mucho más fácil para todos. Y dimos varios pasos hacia nuestro objetivo. El primero fue abordar DONDE ESTÁBAMOS en el proyecto HQTQ. Amenazas, Oportunidades, Debilidades y Fortalezas constituyeron los referentes para trabajar. Y se trabajó muy bien, asombrosamente bien. Los grupos, los mismos que la primera vez, en base a una mayor confianza, pudieron abordar un tema tan complejo, y dar una respuesta muy positiva. De ahí pasamos a jerarquizar los cuatro temas, y el trabajo siguió a un gran ritmo. Y fue el momento de interrelacionar los temas, de marcar los que eran más importantes, y sobre todo, los que dependían de nosotros, o de mi, o al menos podíamos hacer algo; y aquellos que estaban tan lejos de nuestras competencias que sólo eran problemas a tener en cuenta, pero como no podíamos hacer nada, no tenía sentido torturarse por su existencia, solo tenerlos en cuenta como un dato, una constante. A los primeros, a los que podíamos abordar los empezamos a concretar, de tal forma, que había trabajo para todos nosotros.

De todas formas, sólo habíamos empezado y de pronto casi eran las ocho. Se trataba ahora de formar grupos de tres personas, que entre ellos y a la vista del trabajo realizado se iban a encargar de "hacerse con uno de los temas", y empezar a trabajarlo. También valía que otros temas diferentes a los que salieron, se pudieran abordar. Y así quedamos. Montamos un blog para cada grupo de tres personas, y cada uno de estos grupos no sólo tiene que compartir las enseñanzas de este día intenso, sino y sobre todo, buscar un tema al que le gustaría dedicar sus esfuerzos con objeto de llegar a un proyecto innovador que haga más viable el Proyecto HQTQ. Se pusieron finalmente unas tareas también de lectura, y nos hicimos una foto de familia o varias, y cada uno se fue a sus casas, con el sentimiento de que habíamos trabajado mucho, pero mucho mucho, y habíamos aprendido algo, tal vez mucho.


Roberto Carballo




viernes, 13 de marzo de 2009

IMPRESIONES REUNIÓN GRUPO ESTRATÉGICO

Lo primero que me llega a la mente, el viernes después de la reunión que tuvimos el miércoles, es la fluidez de todo el proceso. A pesar de las malas noticias que recibimos a primera hora, del hecho de que algunos de los participantes no pudieran participar precisamente por esa noticia terrible que nos impactó a todos, a pesar de eso, en muy poco tiempo estábamos todos participando en reconstruir lo que habíamos aprendido y avanzado en la reunión anterior.

La segunda impresión es la productividad del grupo. Tuvimos en parte que cambiar la metodología prevista por una metodología de grupos más amplios, en la que no nos reunimos en petit comité como estaba previsto. Sin embargo, eso no afectó al ritmo de la reunión, que avanzó a ritmos casi acelerados desde el primer momento hasta que terminamos más allá de las ocho de la tarde. Las ocho personas participantes inicialmente, y la novena que se incorporó por la tarde, hicieron un gran esfuerzo, un esfuerzo motivador y motivante, que nos permitió dar un salto casi de gigante en ocho horas de trabajo.

La tercera impresión es a nivel personal e interpersonal. Las cosas fluían porque el espacio estaba abierto y permitía "tirarse a la piscina" sin miedos, estábamos entre compañeros y amigos, y con intereses comunes. De esa forma, pasamos del buen trabajo del primer día, en donde llegamos a tener unas amplias relaciones de "amenazas", "oportunidades", "debilidades" y "fortalezas", o saber integrarlas, luego jerarquizarlas, luego referenciarlas teórica y prácticamente, y por último, interrelacionarlas y dando un paso más, priorizar las relaciones, es decir, apuntar hacia donde teníamos que caminar .... porque esos temas eran básicamente estratégicos y estaban más a nuestro alcance. Mientras otros, que no podíamos incidir directamente, sin embargo, nos convencimos de que trabajando los que podíamos incidir en ellos, creábamos condiciones para que fueran perdiendo el poder de obstrucción y de límite que todavía tienen.

La cuarta impresión es que hemos avanzado mucho, tal vez a un ritmo a veces excesivo. Cuando vean lo que hemos trabajado los que no han podido venir, verán el salto que se ha dado. Es preciso, sin embargo, hacer un esfuerzo directo e indirecto para recuperar a esos partícipes que por causas mayores no pudieron asistir.

La quinta impresión es que aún cuando hemos avanzado mucho, aun quedan cosas por hacer. Lo último que trabajamos fue en tres temas básicos, donde grupos de tres personas intentaban proponer las propuestas finales para completar nuestro trabajo:

uno, es el tema del Proyecto, de su nombre, de su horizonte (hacia donde queremos llegar: un horizonte que nos enganche y que enganche a los que puedan leerlo o participar en él), de su sistema de valores y de sus objetivos estratégicos. Aquí tenemos un grupo trabajando, que ya ha empezado y que tiene un bosquejo de lo que quiere, y ahora hasta después de semana santa tiene que completarlo.

el segundo grupo se ha dedicado a trabajar el Plan de Comunicación en sus diversas facetas internas y externas, y está en una situación parecida al anterior, teniendo que "mejorar su producto", y

el tercer grupo de tres participantes se centró en el Plan de Formación, y bosquejó un programa a tres niveles, que puede ser un buen punto de partida para los matices y enriquecimientos posteriores qu ese han encargado de seguir haciendo en este tiempo.

Un gran trabajo, un trabajo que hay que agradecer a los participantes directos, y a su gran motivación y apasionamiento, y por supuesto, conocimiento y experiencia directa de los temas.

Queda, de cara a la última reunión, una tarea que es finalmente disponer de ese planteamiento global del Proyecto, con su Programa de Comunicación y su Plan de Formación-Acción, que nos permita trabajar en los Medios de difusión que van a ser necesarios para proyectarlo en mayor medida en la sociedad y en aquellos que directa o indirectamente están implicados en el proyecto, o lo estarán gracias a esta labor.

La próxima reunión eso es lo que haremos, pero antes y en este tiempo intermedio se requiere que esos trabajos se cuelguen en el blog, primero colgándolos de los blogs que ya habéis creado, y que los grupos de tres personas os reunáis al menos virtualmente trabajando más esos bosquejos a los que hemos llegado.

¡Felicidades! Esto va bien y acabará mejor. Un fuerte abrazo,

Roberto Carballo

sábado, 7 de marzo de 2009

Síntesis grupal (3)

Curso: Innovación y Proyectos Innovadores

Componentes del grupo:
González Pina Blas
Marín López Josefina
Ortega García Juan Antonio
Encarna Pastor Torres
Fernández-Rufete Gómez José

DAFO del grupo


DEBILIDADES

Formación insuficiente de los profesionales
Mensajes no coherentes desde los diferentes profesionales y en la sociedad ( es bueno dar lactancia, es mejor la leche artificial)
Falta el compromiso firme institucional
El estilo de vida dificulta que la mujer amamante
Socialmente está mal visto el amamantar
Los mensajes publicitarios apoyan otras alternativas que parecen mas atractivas
No siempre hay un liderazgo que influya en los cambios de hábitos establecidos
ya sea desde los hospitales, desde Atención Primaria y desde Grupos de Madres

AMENAZAS

La industria farmaceutica y no farmacéutica tienen gran influencia propagandística
a favor de otras opciones
Existe una inercia social de varios años a favor de lactancia artificial
La industria farmaceutica y no farmaceutica tienen gran influencia propagandistica
a favor de otras opciones ( biberones, chupetes, leches…)

FORTALEZAS

LAS PERSONAS: En estos momentos tenemos personas implicadas en el proyecto de lactancia materna.- RRHH
El esfuerzo de las personas que están impulsando se está viendo en resultados positivos de incremento en lactancia materna
La lactancia materna ha pasado a ser una estrategia Institucional en la región
Se está realizando investigación sobre el tema, lo que hace que aflore el conocimiento, se conoce mas.
La lactancia materna supone proteccion para la madre con respecto al cancer de mama
La lactancia materna supone ventajas en salud para el recien nacido
La lactancia materna es mas barata que la artificial
la lactancia materna es cómoda: siempre está preparada y no precisa de manipulación.
Hay muchas madres que se están organizando y que tienen gran motivación para impulsar la lactancia
En los planes de formacion postgrado se está potenciando el que la lactancia materna sea abordada

OPORTUNIDADES

Tenemos la oportunidad de implicar a mas personas: Profesionales de la salud, madres, educacion en la escuela, estudiantes de disciplinas relacionadas con ciencias de la salud
Cada vez tenemos mas profesionales interesados en formarse y en implicarse en este proyecto El embarazo es un periodo largo en el que la mujer está especialmente sensibilizada en el que se ha de reforzar la opción de lactancia materna haciendo visibles las ventajas
Es preciso extender la formacion a profesionales, universidad, educación primaria y secundaria y a grupos de madres
La informacion - Divulgacion es importante en los diferentes medios de comunicación
Es preciso que los líderes impulsen el proyecto
Podría verse la lactancia como un derecho del niño


Síntesis grupal (2)

DIFICULTADES
Niveles de avences asimétricos en las áreas del SMS
Desconocimiento general de proyecto y sus resultados preliminares
Planificación deficiente en Atención Primaria
Diferencias poblacionales entre las áreas del SMS que haríannecesaria la planificacion de intervenciones individualizadas y específicas para cada una
Publicidad subliminal en TV y otros medios de chupetes, biberones por el indudable poder de la indsutria
No se dispone de un Sistema de monitorización de indicadores fiables y sistematizado
Escasa formación de los profesionales
Escesiva presión asistencial limita el tiempo que se puede dedicar en consultas a la intervención


OPORTUNIDADES
Hermanamiento y aprendizaje entre iguales
Motivación e incentivacion profesional
Planes de formación coordinados AP-AHPediatras consultores en lactancia
Difusión de los resultados del proyecto en Congresos, reunión sociales, prensa, TV, internet.Aprovechar el poder de los medios de comunicaciónVolver a situar la leche como medicamento y no como alimento
Grupos de madres apoyando a madres
Feminización de las profesiones sanitarias
Gerencias únicas de área: gestión conjunta y objetivos únicos

FORTALEZAS
Potencial de un grupo innovador de profesionales implicados
Experiencia previa de otras gerencias y errores aprendidos
Sistematizacion de las revisones del niño sano en AP
Motivación de los profesionales y conciencia social
Politica institucional que apoya la iniciativa
Incorporacion en objetivos del contrato de gestión: Tener una politica por escrito relacionada con IHANDisninución del número de cesáreas
Programas formativos corporativos estratégicos

AMENAZAS
Miedos a la competitividad entre profesionales y áreas
Resistencia al cambio de los profesionales
Escasez de profesionales en Pediatria lleva a consultas de atención infantil de médicos de familia
Rechazo social a la iniciativa: demandas sentidas de las madresNecesidades de los padresIncorporación al mundo laboral de la madre
Potenciales cambios culturales: Las madres lactando en públicoLos padres asumiendo su responsabiidad en la lactancia
Potenciales perdidas de la Industria de las leches
Mensajes incoherentes en los profesionales






Sintesis grupal (1)

ESTADO DE SITUACIÓN DEL PROYECTO "HASTA QUE TU QUIERAS (HQTQ)"

El "Proyecto HQTQ" tiene como antecedente la implantación en el año 2000 de la Iniciativa Hospital Amigos de los Niños (IHAN) en el Área de Salud V de la Región de Murcia. La aplicación de dicha Iniciativa dio lugar a resultados muy alentadores: incremento de la incidencia, de la duración media y de la prevalencia de lactancia materna.
Al mismo tiempo se formaron "Grupos de Apoyo de Madres" que respaldadas y asesoradas por los profesionales sanitarios constituyen un
soporte y estímulo muy importante para la madres lactantes.
Un avance más fue la creación del "Proyecto HQTQ", que pretende implicar a toda la sociedad y en especial a los profesionales sanitarios para que ofrezcan el apoyo e instrumentos necesarios a la madre, de manera que ésta pueda decidir libremente hasta cuando quiere amamantar a su hijo.

Debilidades

1. Falta de coordinación entre los distintos niveles de salud: DG Salud Pública, Gerencias,
Hospitales, Centros de salud
2. Falta de formación de los profesionales sanitarios en los estudios pregrado y postgrado.
3. En el Plan de Salud de la Región no se encuentra contemplado el objetivo de promoción
de la lactancia materna.
4. La formación en atención materno infantil ofrecida a los profesionales sanitarios es sectorial
(pediatras, enfermeras, matronas).

Amenazas
1. Se identifica como principal amenaza la relación industria farmacéutica/profesionales:
congresos, pseudo formación, regalos, etc.
2. Publicidad en general, con frecuencia aparecen en los medios de comunicación
biberones, chupetes, productos lácteos,etc..
3. Déficit de profesionales: médicos de familia en consultas de pediatría, médicos extranjeros
con formación desconocida.
4. Presión asistencial: poco tiempo de los profesionales sanitarios para atender a las madres.
5. Mensajes contradictorios sobre la lactancia materna y sus factores determinantes
entre los profesionales sanitarios.

Fortalezas
1. Existencia de un modelo previo en el Área de Salud V con resultados muy alentadores.
2. La aplicación de la IHAN ha formado específicamente a profesionales sanitarios en
promoción de la lactancia materna.
3. Existencia de estrategias regionales sobre la lactancia materna: Plan Regional, indicador
en el "Contrato de gestión".
4. Existencia de un análisis de la situación realizado con distintas metodologías:
análisis cualitativo, encuesta LM.
5. El Programa de Atención al Niño y al Adolescente (PANA): consejos de salud en cada control del niño.
6. Apoyo de la matronas: profesionales que atienden preparto, parto y postparto.
7. Evidencia científica sobre los beneficios de la lactancia materna.

Oportunidades
1. Enfoque de "perspectiva de género": respeto a la opinión de la mujer, capacidad de decidir, etc.
2. Todas las maternidades han realizado un análisis de situación sobre LM.
3. Existencia de importantes apoyos al proyecto mediante convenios/alianzas:
Ministerio Sanidad, Unicef, Canadá.
4. Existencia de otras estrategias paralelas y complementarias: parto natural, método canguro.
5. Proyección social y sensibilización sobre la LM p.e. actitudes ejemplariazantes de
personalidades relevantes
6. En fecha próxima celebración del Congreso Nacional sobre Lactancia Materna en Murcia.