Síntesis primera reunión ( Yecla segundo grupo 12 de marzo 2009)

Síntesis primera reunión ( Yecla segundo grupo 12 de marzo 2009)
Proyecto HQTQ

Director: Roberto Carballo
Observadora: Sagrario Medina
Grupo: Asistentes participantes-profesionales de diversos hospitales y áreas de atención primaria, involucrados en el proyecto HQTQ.

10.15 hs. Comienzo de la Reunión

Asisten a la reunión 21 participantes y los dos facilitadores. Siguiendo la metodología uno dirige la reunión y el otro actúa como observador.

El director inicia la reunión con unas citas de Ernesto Sabato. Recuerda que uno de los objetivos de estar allí reunidos es generar un espacio de intercambio para que se conozcan: “ … el otro es el que siempre nos salva”.

Se explica el sentido del ciclo y de esta primera reunión, así como de las que van a seguir.

10.50 hs. Se forman tres grupos de trabajo de siete personas cada uno.

Se trata de que nos conozcamos, empecemos a establecer lazos a partir del conocimiento mutuo y vayamos desarrollando un lenguaje común. El lenguaje es lo que finalmente nos permite acercarnos lo suficiente para poder comprendernos.

Tarea: Variables posibles para que las cosas empiecen a cambiar.

Método: Se nombra un observador que más tarde pasará a la función de director.

11.35 hs. Puesta en común. Se pasa a trabajar en grupo de discusión. Los observadores de los grupos de trabajo exponen los resultados del análisis y los demás miembros complementan el trabajo con el apoyo del facilitador.

Síntesis del primer grupo:

- Buscar alternativas para el cambio ¿saber qué se quiere? ¿qué tenemos?
- Innovar produce rechazo
- Contar con el apoyo institucional
- Dar importancia del usuario
- Convencer a los profesionales del cambio
- Vender el producto
- Extender las redes.

Rutinas que impiden el cambio:
- Carga asistencial es prioritaria
- La motivación de los profesionales
- Posibilidad de integración en el grupo de trabajo

Variables del cambio:
- Formación entre Centros
- Mejorar/cambio y respeto al usuario
- Mayor Información/Comunicación
- Respeto al no cambio


Síntesis segundo grupo:
- Innovar es anticiparse al cambio
- Motor de la innovación es la curiosidad (búsqueda-aventura)

- En Innovación todo es oportunidad. Hasta que que no se ve en la innovación una oportunidad, no hay innovación.

Síntesis tercer grupo:

- Innovación como oportunidad de mejora.
- Existe miedo a las nuevas tecnologías
- Es importante un seguimiento consciente
- El cambio no tiene vuelta atrás

Integración de los temas:

Existe una información y todas estas experiencias tendrían que estar sistematizadas.
Es importante desarrollar la formación, tanto la técnica y de actitudes, como el desarrollo de competencias específicas y genéricas.
Hay que estar algo indignado para que se produzca el cambio.
Desarrollar la capacidad de cooperar
Se necesita desarrollo para hacer aflorar aquellos aspectos que están dormidos.
Intercomunicación
Tenemos que preguntarnos ¿qué ha cambiado? El principio del cambio está en saber dónde estamos.
A partir de este análisis de hoy ya sabemos qué cambiar
Cuanto más heterogéneo es el espacio es mejor para el cambio.
Es un cambio sin vuelta atrás. Es importante aprender equivocándose.

13 hs. Presentación del modelo y programa. Teoría:

Tirarnos a la piscina apoyándonos en una metodología
Importancia e los facilitadotes.

Modelo: Cliente, calidad, Comunicación y Conocimiento= Innovación

- Saber más de nuestros clientes
- Innovar va a ser nuestra tarea y se empieza por dónde estamos y conocer más a las personas con las que trabajamos?
- La motivación se consigue a través del logro y la participación.

14.15 hs. Descanso para comer

15.45 hs. Comienza la reunión de la tarde.

Metodología:

Se organizan grupos de trabajo. Se dan las pautas de cual es la función del observador: Devolver al grupo lo que éste ha dicho.

Primera fase del trabajo grupal: Fase analítica: Innovación (30 minutos)

Segunda fase: Mejora sobre el trabajo obtenido, no se discute se mejora. (45 minutos)

Tema de trabajo :
- ¿Dónde estamos desde el punto de vista del proyecto HQTQ.
- Modelo Dafo (Amenazas, oportunidades, debilidades y fortalezas)
- Segundo parte : Matización y priorización

Síntesis del trabajo grupal:

ESQUEMA DE AMENAZAS

Cambio rápido(ritmo/formación)

Falta de Formación de Profesionales

Coordinación trabajo

Falta de coordinación (atención primaria/hospitales)

Sociedad Ignorante
(relativamente)

Unificación Profesionales (criterios)

Rotación Personal (excesiva)

Falta Recursos Materiales y Humanos (tiempo/presión)


ESQUEMA DE OPORTUNIDADES

Grupos de apoyo madres

Apoyo Institucional

Necesidad sentida socialmente

Unificación criterios profesionales (Yecla)

Difusión lactancia (proyecto)

Enfermera de lactancia (difundir)

Compartir Conocimientos con Compañeros

Estar aquí, participando en este evento

Comunicación con madres y Familiares


ESQUEMA DE DEBILIDADES

Falta de Motivación-Comunicación-Participación

Falta de organización del trabajo

Formación (participación)

Aislamiento de los mismos

Compañeros menos participativos

Resistencia al cambio

(Generar participación y sistema de objetivos. Grupo y autonomía. Focalizar hacia un objetivos pero haciendo cosas distintas).

ESQUEMA DE FORTALEZAS

Experiencia(tácitas) (ejemplo)

Ser prudente en el cambio

Apasionamiento (Motivación)

Es posible hacerlo (Horizonte-Proyecto atractivo y transparente)

Profesión humana (sentir al cliente-madre)

Lactancia (es lo mejor)

Amigo de los niños (Unicef)

Enfermera dedicada a la lactancia

Grupos de apoyo

Profesionales (Respetar la decisión padres)

Política de Hospitales

(Estas experiencias tácitas se podrían convertir en explícitas. Tarea de Investigación.
Como tenemos un modelo: Yecla, éste se puede aprovechar y mejorar.


Tareas para la segunda reunión:

Una persona de cada grupo va a crear un blog. En él se van a incluir los aprendizajes de la reunión, sobre todo desde el punto de vista metodológico. Se dan las pautas para crear un blog.

Lecturas:

- Punto de partida: Cliente y Calidad y Proyectos / Un modelo para innovar.
- Se tienen que poner en contacto para reflexionar sobre el proyecto en el que quieren trabajar o sobre lo que están haciendo cómo mejorarlo.

Final de la reunión :

¿Qué sensaciones han tenido del trabajo durante esta jornada? ¿ha merecido la pena el esfuerzo de asistir? Valoraciones muy positivas de los asistentes.


20,00 hs. Fin de la jornada.
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